实体店买马桶想退款卖家不肯

如果您在实体店购买的马桶存在质量问题或不符合约定，且卖家拒绝退款，您确实可以依据法律进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果卖家拒绝履行退货义务，您可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
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在准备法律维权的过程中，您需要收集以下证据：消费小票、收据或发票，与店员的对话录音，商品质量问题的视频或照片等。具体操作步骤为：首先尝试与商家协商，无果后拨打消费者热线12315投诉，并保留投诉记录；同时，准备好上述证据到工商部门投诉；若仍无法解决，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。
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从法律角度，您在与卖家沟通时应明确表达退款意愿，并指出商品存在的问题或不符合约定的地方。同时，提醒卖家依据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，避免情绪化。若卖家仍拒绝退款，可表示您将采取进一步的法律措施来维护自己的权益。